Estamos para ayudarte

KYC (Know Your Customer) es el proceso de verificación de identidad. En SurtiAutos, escaneas tu cédula venezolana y te tomas una selfie. La lectura de tu cédula se hace directamente en tu teléfono; luego comparamos tu selfie con la foto de tu cédula usando Amazon Rekognition. Todo el proceso toma menos de 2 minutos.

Para compradores, SurtiAutos es completamente gratis. Solo pagas cuando cierras la compra de un vehículo, pero ese costo lo asume el concesionario (2% de comisión). Tú como comprador no desembolsas nada adicional al precio del vehículo. De hecho, ganas AutoCredits al cerrar.

Tu cédula de identidad venezolana (V- o E-) se lee directamente en tu teléfono, con reconocimiento de texto que entiende el formato del documento venezolano — la imagen no se envía a ningún tercero solo para eso. La foto sí se compara con tu selfie usando Amazon Rekognition para confirmar que eres tú, y se almacena encriptada con AES-256-GCM, accesible solo para el proceso de verificación.

AutoCredits son créditos digitales que ganas al comprar un vehículo en SurtiAutos. Recibes el 50% de la comisión que paga el concesionario (2% del precio). Puedes usarlos para descuentos en tu próxima compra, pagar servicios en la red de anunciantes o transferirlos a otra persona.

Una vez que generas una solicitud de vehículo (lead certificado), el concesionario tiene un plazo máximo de 24 horas para contactarte por teléfono o WhatsApp. En promedio, el primer contacto ocurre en menos de 4 horas durante horario laboral.

Sí. Tus documentos se almacenan encriptados con AES-256-GCM, el estándar de seguridad usado por instituciones financieras globales. El acceso está restringido únicamente al proceso de verificación KYC. No compartimos ni vendemos tus documentos a terceros. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.